Seminario Encuestas de Clima y Evaluación de Desempeño

11/11/09 | por Redacción | Sección: Economía y Empresas

OBJETIVOS:

Comprender la importancia de medir el clima laboral en diversos ambientes de trabajo: empresas, grandes o PYMES. para detectar los diversos factores tanto internos como externos que lo afectan.
Identificar las actitudes y comportamientos que dentro de la estructura, son los “generadores” del buen o mal clima.
Conocer en qué grado se debería vincular la encuesta con otras acciones de RRHH y de otras áreas dentro de la estrategia de la empresa.
Compartir casos de experiencias concretas de encuestas realizadas en empresas, con resultados positivos y negativos, con el objeto de incorporar aprendizajes que permitan diseñar planes de acción.
Que los participantes reconozcan los beneficios organizacionales de implementar un proceso de evaluación de desempeño para cualquier tipo de empresa.
Poder elegir la metodología más apropiada según las posibilidades actuales de su organización.
Profundizar en la relación que tiene esta herramienta con la estrategia de la compañía, con los objetivos del negocio y con las otras herramientas del área de RRHH.
Incorporar formas profesionales y potenciadoras para brindar feedback en las entrevistas.

RESUMEN DE CONTENIDOS – ENCUESTAS DE CLIMA – DIA 1

Componentes tangibles e intangibles del clima laboral. te referís a los síntomas de un buen o mal clima?
Factores endógenos y exógenos (coyuntura) que inciden en el clima de las organizaciones.
Responsables del clima dentro de la organización: niveles directivos y/ gerenciales, mandos medios, el área de RRHH o toda la organización?.
Los actores de la medición de clima: el área de RRHH o consultoras externas.
Viabilidad de las encuestas de clima para las organizaciones. Factibilidad para las PYMES.
La generación de expectativas.
Herramientas actuales y etapas para su implementación.
La oportunidad de las mediciones: momentos más favorables para llevarlas a cabo,y frecuencia, la importancia del seguimiento y evolución de los resultados en diversos momentos de la compañía.
La relevancia de contar con una política de comunicación interna antes, durante y después de la medición como condición de la efectividad de las encuestas de clima.
La construcción de indicadores que reflejen la cultura de la compañía.
Los grupos focales como metodología complementaria y enriquecedora de la medición.
Las acciones de mejora posteriores a la encuesta y la designación de referentes internos de las mismas.
Su impacto en la motivación del personal y en la mejora en los resultados.
Testimonio de profesionales involucrados en procesos de medición de clima laboral.

RESUMEN DE CONTENIDO – EVALUACION DE DESEMPEÑO – DIA 2

El proceso de Revisión del Desempeño. Etapas, fundamentos.
Distintas metodologías de evaluación. Sus enfoques y criterios.
Rol de Recursos Humanos y de la línea en el proceso de evaluación del desempeño.
Relación del proceso de Evaluación de desempeño con otros procesos, dentro del marco del área de RRHH y de la empresa.
Implementación de un proceso de evaluación: planificación, comunicación, capacitación, participantes, roles, seguimiento.
La entrevista de evaluación: su planificación, la información relevante, la oportunidad, la frecuencia de los encuentros, la revisión de objetivos, la transmisión del resultado al entrevistado.
Los estilos de entrevistados, sus reacciones, formas de abordar los temas críticos del desempeño.

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